Küçük ev aleti · İzmir / Kiraz
ServistServis.tr Kiraz'da robot süpürge: belirtiler ve üretici hattı
Kiraz ve İzmir çevresinde robot süpürge onarımı üreticinin sorumluluğundadır. Bu sayfa iki iş görür: belirtiyi adlandırır, arayacağınız hattı gösterir. Önce belirtilere, sonra kontrollere bakın; sorunların bir kısmı bu kontrollerle geçer.
Kiraz robot süpürge: belirtiler
Aynı tarifi kullanırsanız görüşme kısalır.
- Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
- Tur sonunda yuvasına dönmüyor
- Batarya kısa sürede boşalıyor
- Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor
- Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
- Yan fırça hareketsiz
- Düşme algılayıcısı uyarısı
- Wi-Fi bağlantısı kopuyor, uygulama robotu göremiyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Şarj yuvasının önünü yarım metre boş bırakın.
- Her turun ardından hazneyi boşaltıp süzgeci silkeleyin.
- Alt kısımdaki düşme sensörleri ile üst taraftaki lazer penceresi her hafta kuru bir bezle silinir.
- Tekerleklerdeki ve fırçalardaki saçı birkaç günde bir temizleyin.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Uygulamanın hata kayıtları
- Lazer, çarpma ve uçurum algılayıcıları
- Tekerlek ve fırça motorları
- Batarya ve istasyonun temas uçları
Kiraz adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşme bitince size bir başvuru numarası verilir; Kiraz adresinden çıkan aletin ne aşamada olduğunu sonradan bu numarayla sorarsınız.
Tüketici hakları
Süre satış gününden sayılır, o gün de faturada görünür. Süre içinde aynı hasar ikinci kez ortaya çıkarsa onarım yerine aletin yenisi istenebilir.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürge ve robot bataryası ev çöpüne karışmamalı; Kiraz içindeki atık pil kutularına bırakılır.
Hazırlık
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla altta ya da haznenin içinde)
- Fatura veya garanti belgesi; satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Aksaklığın hangi gün başladığı ve hangi kullanımda çıktığı
- Düşme, ıslanma, daha önce açılma: aletin geçmişi
- Yan parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
Kiraz: öbür küçük aletler
Kartlarda her aletin sık görülen üç belirtisi yer alır.
-
Süpürge
Bağlantı yerlerinde ıslık sesi · Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı
-
Kahve makinesi
Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor · Buhar çubuğu buhar vermiyor
-
Çay makinesi
Kaynamadan kapanıyor ya da hiç kapanmıyor · Tezgâha su sızıyor · Fiş takılınca sigorta iniyor
-
Ütü
Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor · Kumaşta pas rengi leke · Kullanım sırasında kendini kesiyor
-
Airfryer
Ses normalden yüksek · Isı yok, yemek çiğ kalıyor · Üst fan hareketsiz
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişince devir aynı · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu
Robot Süpürge: üretici destek hatları
Her numara, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler ServistServis.tr'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi üreticinin destek hattında yürür.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Kiraz'da robot süpürge için ServistServis.tr'e not bırakılır mı?
Hayır; küçük aletler ServistServis.tr'in işi değildir.
Robot süpürge onarımını ve garantisini üretici yürütür; Kiraz adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Garanti içindeki onarım uzarsa haklarım neler?
Garantili onarım için yasada bir üst süre vardır.
Bu süre geçerse ürünün yenisi ya da parası geri istenebilir; anlaşmazlıkta TÜBİS (e-Devlet) üzerinden hakem heyetine başvurulur.
Kiraz adresinden üretici aranınca neler olur?
Görüşmede ilk model sorulur, ardından Kiraz adresi; sonra aletin İzmir içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.
Kararı üretici verir.
Robot süpürge en çok hangi belirtilerle gelir?
En çok yazılanlar: tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor; eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor; yan fırça hareketsiz; düşme algılayıcısı uyarısı.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine gidilir.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Rakamı aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticiye aittir; süre bittiyse inceleme sonunda bir rakam çıkar; onu sıfır aletin vitrin fiyatıyla yan yana koyabilirsiniz.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi güvencesini de verir; koşullar o servisin belgesinde yazar.
Sıfır alette yasanın verdiği süre satış gününden işler.