Garanti
İş plakası garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: onarılan arıza geri gelirse ne olur, parça türünü kim seçer, tutar hangi aşamada konur, garanti nerede biter. İş plakası garantisi yapılan işi ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve ServistServis.tr'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında durur.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza yeniden görülürse teknisyen tekrar gelir; bu gelişte işçilik için ödeme alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisinin farkı ile garanti koşulu işten önce okunur; cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde bulununca konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe alan cihaz, su basan cihaz, onarımdan sonra başkasına açtırılan gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Her işin kaydında beş alan bulunur: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Arıza aylar sonra yeniden görülürse hangi parçanın değiştiği bu kayıttan okunur; kaydı bulmak için ad ve numara yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme yan yana konur.
Bazı kalemlerde tutar cihazın kendi değerine yaklaşır: yaşlı bir buzdolabında kompresör, kırık bir televizyonda panel. Bu eşik görüldüğünde onarımın rakamı ile yenileme seçeneği birlikte okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden teknisyenin yasal yetki belgesi vardır. Gövde açılmadan gaz ve su vanaları kapatılır; iş bitince bacanın çekişi ve alevin emniyet düzeni denenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Garanti süresinde aynı arıza dönerse ne olur?
İşçilik için tutar istenmez.
Ad ve notta yazan numara kaydı bulmaya yeter; ekip yeniden gelir. Süre işten önce size anlatılmış ve iş kaydına geçmiştir.
Garantinin sınırı nerede biter?
Düşme, su basması, hatalı kullanım ya da onarımdan sonra gövdeyi başkasının açması garantiyi dışarıda bırakır.
O cihaza da ekip gelir; ancak bu yeni bir işlem olur ve tutarı ayrıca bildirilir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
İsteyebilirsiniz; tür sizin işaretinizle belirlenir.
Muadil parçanın garanti şartı işten önce anlatılır, geliş günü stoğu görülmeden bildirilmez.
Tutar cihazın piyasa değerine yaklaşırsa ne olur?
Ekip bu eşiği işe başlamadan söyler; onarımda diretmez.
Sık görülen iki örnek: ekranı bozulmuş bir televizyon, yaşını doldurmuş bir soğutucunun kompresörü. Onarım ve yenileme yan yana durur; seçimi siz yaparsınız.
Gazlı cihazda güvenlik sınırı nerede başlar?
Gövde açılmadan önce vanalar kapatılır; iş bitince baca çekişi ve alevin emniyet düzeni ölçülür.
Gaz kokusu olan evde cihaza enerji verilmez, vana açılmaz ve durum iş kaydına geçer.