Firma profili
ServistServis.tr'in tip etiketi
Cihazın etiketinde model, güç ve değerler yazılıdır. ServistServis.tr ise garantisi dolmuş ev cihazlarına adresinizde bakan özel bir servistir. Arızanın yeri, tutarı ve onayı cihazın başında, sizinle birlikte konuşulur.
Kapsam
Her cihaz için ayrı sayfa.
ServistServis.tr'in işi onarımdır; cihaz satışı yoktur. Kapsamdaki her büyük ev aleti sayfasında üç bölüm vardır: normal değerler ve sık görülen sapmalar, ekip gelmeden önce yapılabilecekler, ekibin işi.
Üretici garantisindeki cihaz
Kapsamın ilk sınırı.
Üretici garantisi süren cihazın onarımı markanın yetkili servisine yaptırılır; garanti dolunca ServistServis.tr'e not bırakabilirsiniz. Garanti içindeki cihazın kapağını başka bir ele açtırmak garanti hakkını düşürebilir.
İkinci sınır küçük aletlerdir (elektrikli süpürge, ütü, kahve makinesi): bunlar bu sitenin işi değildir; üretici destek hattına yönlendiririz. Her aletin sayfasında belirtiler ve markanın hattı yer alır.
İş plakası
Talepten tutar sınırına dört alan.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda bu üç bilgi yeter.
- Alan 2
Arama
Çalışma saatleri içinde sizi ararız; gün ve saati birlikte seçeriz.
- Alan 3
Etiket okuma
Ekip modelin etiketine bakar, kapağı açar ve arızayı size gösterir.
- Alan 4
Tutar sınırı
Söylenen tutar bir sınırdır; onayınız gelmeden iş başlamaz.
Çalışma ilkeleri
Her teknisyenin bağlı olduğu on kural.
Arıza önce yerinde görülür
Telefonda anlatılan belirti bir ilk bilgidir; cihazdaki asıl sorunun adı değildir. Ekibimizden biri önce model etiketini okur, sonra gövdeyi açar ve arızalı parçayı size göstererek bulur.
Tutar, arıza görüldükten sonra söylenir
Aynı belirtinin ardında filtreden karta kadar birkaç neden olabilir; bu yüzden telefonda rakam vermeyiz. Arızayı gördükten sonra tutarı açıkça söyleriz; onayınız gelmeden işe başlanmaz.
Her yeni kalem sizin onayınızla girer
Çalışma sürerken yeni bir arıza çıkarsa durur, ek kalemi size ayrıca sorarız. Onaylamadığınız kalem ise cihaza da tutara da yansımaz.
Orijinal mi muadil mi, seçim sizde
İki yol çıkarsa aradaki farkı ve her yolun güvencesini sizinle konuşuruz. Cihaza hangisinin girdiğine siz karar verirsiniz.
Yeni parça, söküleni ile yan yana okunur
Yeni parçanın üzerindeki kod ve değer, sökülen parçanınkiyle eşleşmeden takılmaz. Sökülen parça isterseniz sizde kalır.
Yapılan işin kapsamı
Onarılan arıza kapsam süresi içinde geri gelirse ekibimiz yeniden gelir ve işçilik ücreti alınmaz. Süre yapılan işe bağlı olarak değişir; başlamadan önce size bildirilir.
Değer eşiğinde işe ara verilir
Tutar, cihazın piyasa değerine yaklaşırsa ekibimiz işe başlamadan durur; onarımı ve yenilemeyi yan yana koyup size bırakır.
Garantisi süren cihaz açılmaz
Garantisi sürmekte olan cihazın kasası açılırsa üreticinin güvencesi kaybolabilir. Bu cihazın onarımı markanın yetkili servisine yaptırılır.
Gün ve saati aramada birlikte seçeriz
Talebiniz geldikten sonra sizi ararız; ziyaretin gününü, saat dilimini sizinle konuşarak seçeriz. Aralık kayarsa önceden haber veririz, yeni aralık yine sizinle seçilir.
Şikâyet merkezde, kayıt üzerinden okunur
Hangi ekip üyesinin hangi gün ne yaptığı iş kaydında durur. Şikâyetiniz o kişiye geri gönderilmez; merkez inceler ve sonucu yazıyla size bildirir.
Etikette olmayanlar
Doğrulanamayan değer yazılmaz.
Yıldız puanı, kaynağı belli olmayan müşteri sayıları ve rozetler bu sitede yer almaz.
Bakılacak üç yer açık: çalışma ilkeleri (on madde), yasal metinler ve şirket kaydı.
Şirket kaydı
Her alan resmî sicilden doğrulanabilir.
ServistServis.tr'i işleten şirket: SERVİSTE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
- Ünvan
- SERVİSTE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Telefon
- 0850 255 12 16
- Vergi no
- 0952286555
- MERSİS
- 0095228665500001
- Ticaret odası
- İstanbul Ticaret Odası
- Ticaret sicil no
- 3432195-5
- Faaliyet konusu
- Evde kullanılan elektrikli cihazların onarım ve bakımı
- Kuruluş
- 16/03/2019
- Adres
- Uğur Mumcu, 2313. Sk. No:2, 34265 Sultangazi/İstanbul
- Faaliyet
- Ev cihazlarına adreste teknisyen (üretici garantisi dolmuş cihazlar)
- Kapsam alanı
- 81 il, 973 ilçe