Çerez Politikası

Çerez, sitenin tarayıcıya yazdığı kısa bir metin dosyasıdır; aynı site tekrar açılınca tarayıcı dosyayı siteye yollar. Zorunlu çerezlerin işi güvenliktir; örneğin formun bu siteden geldiğini doğrulamak.

Bizde hedefleme çerezi, reklam pikseli veya sosyal medya takip betiği bulunmaz. Yazı tipleri ve görseller ServistServis.tr sunucusundan gelir; onayınız yoksa hiçbir dış firmanın betiği devreye girmez.

Harita (Google Haritalar) iletişim sayfasında başta kapalıdır. “Haritayı göster” düğmesine basmadan sayfa Google'a bağlanmaz. Düğmeye basınca tarayıcınız Google sunucularına bağlanır; Google, sizin IP numaranızı ve tarayıcı bilginizi öğrenir; kendi çerezlerini de kullanabilir. Bundan sonrası Google'ın kuralına tabidir: Google gizlilik politikası.

• Cloudflare güvenlik çerezleri: hizmet sağlayıcının kötü trafiği süzmek için yerleştirebileceği kısa ömürlü bir kayıt.
• csrftoken: başka bir sitenin sizin adınıza form göndermesini (CSRF) engeller. Form bulunan sayfada yerleşir; ömrü yaklaşık bir yıldır; kimlik bilgisi taşımaz.
• sessionid: yönetim paneline giriş yapan çalışanın oturumudur; ziyaretçinin tarayıcısına yazılmaz.

Sayfanın altındaki günlük sayaç çerezsiz çalışır ve rıza istemez. IP adresiyle tarayıcı bilgisi, o günün tarihiyle birlikte geri döndürülemez bir özete çevrilir; IP adresi tutulmaz. Özet, aynı ziyaretçinin ikinci kez sayılmasını önlemek için saklanır; üç gün dolunca atılır. Kalıcı kalan yalnız günlük toplamdır.

Sayfa ve gezinme verilerini ölçmek için Google Analytics'ten yararlanırız. “Ölçüme izin ver” demeden araç yüklenmez; bu onayı vermediğiniz sürece ne kod işler ne de çerez oluşur.

• Ölçülen değerler: gezdiğiniz sayfalar, ekranda kalış süresi, geliş kaynağı, cihaz bilgisi, tarayıcı, yaklaşık şehir. Google Analytics IP adresinizi tutmaz; veriler toplu olarak değerlendirilir, reklam amacıyla kullanılmaz ve Google'ın başka hizmetleriyle eşleştirilmez.
• Saklama: Google Analytics'te 14 ay.
• _ga — rastgele ziyaretçi kimliği; ömür 2 yıl.
• _ga_<kimlik> — oturumu ve sayfaları birbirine bağlar; ömür 2 yıl.

Çubukta verdiğiniz karar (“Ölçüme izin ver” ya da “Yalnız zorunlu çerezler”) tarayıcınızın yerel deposunda “stt-cerez” adıyla durur. Bu kayıt sunucuya gitmez ve sizi tanımlayan bir bilgi taşımaz.

Çubuğu, sayfanın altındaki “Çerez tercihi” bağlantısıyla yeniden açabilirsiniz. Vazgeçtiğinizde ölçüm durur; Google Analytics çerezleri tarayıcınızdan kaldırılır.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz formlar güvenlik kontrolünden geçemeyebilir.

Zorunlu çerezlerin dayanağı Kanun md. 5/2'deki iki sebeptir: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat. Hizmet ve güvenlik bunları gerektirdiğinden onay istenmez.

Ölçüm çerezleri ve bağlı yurt dışı aktarım yalnızca açık rızayla yapılır (Kanun md. 5/1 ve md. 9).

Zorunlu olmayan yeni bir çerez eklemeden önce iki metni güncelleriz: açık rıza metnini ve bu çerez politikasını. Rıza alınmadan yeni çerez konmaz.