Akla takılanlar
Akla takılanlar
Ekibin gelişi; tutar sınırı, parça seçimi ve iş plakası garantisi için sık sorulanlar. Cihaza özgü sorular, her cihaz sayfasında ayrıca durur.
- genel soru
- 11
Genel sorular
Cevap, soru seçilince açılır.
Hangi cihazlar için ekip gönderiyorsunuz?
Evdeki büyük cihazlara: soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi), fırın ve ocak, klima, kombi ve televizyon.
İşyerlerindeki VRF sistemleri, chiller üniteleri ve klima santralleri de kapsama dahildir. Marka sınırı yoktur; tek ölçüt, üreticinin garanti süresinin bitmiş olmasıdır.
Üretici garantisi süren bir cihazı açtırabilir miyim?
Bu cihazın onarımı markanın yetkili servisine yaptırılır; cihazı başka bir ele teslim edip kapağını açtırmak garantiyi bozabilir.
Garanti dolduktan sonra bize not bırakabilirsiniz.
Telefonda kabaca bir tutar öğrenebilir miyim?
Hayır.
Bir makinede kaçak contadan, ötekinde pompadan çıkabilir; rakam ancak arıza yerinde bulununca verilebilir. O sayı sınır görevi görür, onayınız olmadan işe geçilmez.
Aynı arıza tekrar ederse ne olur?
Yapılan işin kapsamı devreye girer; süresi ile sınırları işten önce anlatılır.
Süre dolmadan aynı arıza dönerse ekip yeniden gelir ve işçilik için ücret alınmaz.
Hangi yerleşimlere ekip gidiyor?
81 ilin 973 ilçesinden not alınabilir.
Notunuz adresinize en yakın ekibe yönlendirilir; gün ve saat dönüş aramasında beraber kararlaştırılır.
Notu bıraktıktan sonra ne olur?
Sitede bir durum ekranı yok; sıradaki adım olarak ServistServis.tr sizi arar.
Aradaki zamanda sorunuz olursa yazın ya da arayın.
Parçanın orijinal mi muadil mi olacağına kim karar verir?
Siz karar verirsiniz.
Bu iki seçenek ile garanti şartları, parça takılmadan önce size tek tek sunulur.
Ödememi ne zaman yaparım?
İşin sonunda cihaz önünüzde çalıştığında ödersiniz; tutar onayladığınız kadardır.
Kartla (kredi ya da banka) ya da havaleyle ödeyebilirsiniz.
Büyük bir tutar çıkarsa önceden haber alır mıyım?
Alırsınız.
Ekran paneli veya eski bir soğutucudaki kompresör gibi büyük kalemlerde rakam, işe başlamadan söylenir. Tutar cihazın değerine yaklaşıyorsa ekip bunu açıkça yazar, onarımla yenilemeyi karşılaştırmalı sunar.
İşletmeler için bakım takvimi var mı?
Var.
Klima, kombi ve mutfak ekipmanı çok olan işletmeye, her ay hangi makineye bakılacağını gösteren bir plan çıkarılır. İletişim formunda konuyu “Kurumsal / işletme” olarak işaretleyin.
Bayilik ya da iş ortaklığı var mı?
Bayilik vermiyoruz; iş ortaklığı da kurmuyoruz.
Cihaza özgü sorular
Her cihaz sayfasının sonunda.
Cihaz sayfalarının ortak düzeni üç bölümdür: normal değerler ve sık sapmalar, ekip gelmeden önce neler yapılabilir, cihaza ait sorular.
Listede olmayan soru
Cevap e-postayla gelir.
Soru iletişim formuyla gönderilir; cevap e-posta adresine yazılır.