Küçük ev aleti · Erzurum / Olur
ServistServis.tr Olur'da küçük ev aletleri: belirtiler ve üretici hatları
Aşağıdan aleti seçin; açılan sayfada belirtiler, evdeki kontroller ve üreticinin hattı yer alır. Olur için ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
Olur adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşme bitince size bir başvuru numarası verilir; Olur adresinden çıkan aletin ne aşamada olduğunu sonradan bu numarayla sorarsınız.
Tüketici hakları
Garanti sürerken onarımın masrafı üreticiye düşer. Anlaşmazlıkta Erzurum tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Onarımı boşa olan alet için yol geri dönüşümdür; Erzurum çevresindeki belediye durakları ve mağaza kutuları bu aletleri teslim alır.
Hazırlık
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla altta ya da haznenin içinde)
- Fatura veya garanti belgesi; satış tarihi garantinin sürüp sürmediğini gösterir
- Aksaklığın hangi gün başladığı ve hangi kullanımda çıktığı
- Düşme, ıslanma, daha önce açılma: aletin geçmişi
- Yan parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
Olur: küçük aletler
Kartlarda her aletin sık görülen üç belirtisi yer alır.
-
Süpürge
Kullanım sırasında aniden kesiliyor · Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor
-
Robot süpürge
Düşme algılayıcısı uyarısı · Wi-Fi bağlantısı kopuyor, uygulama robotu göremiyor · Emiş zayıf, halıda toz kalıyor
-
Kahve makinesi
Kahve damla damla akıyor, kireç ışığı yanıyor · Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor
-
Çay makinesi
Kireç birikti, kaynama uzadı · Isınırken içeriden takırtı · Anahtar açık, su ısınmıyor
-
Ütü
Buhar tuşu buhar vermiyor · Tabandan damlama var · Kazan pompası sessiz
-
Airfryer
Ses normalden yüksek · Isı yok, yemek çiğ kalıyor · Üst fan hareketsiz
-
Mutfak robotu
Kullanım sırasında aniden duruyor · Anahtara basınca motor sessiz · Motor uğulduyor, bıçak duruyor
Üreticilerin hatları
Her numara, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler ServistServis.tr'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi üreticinin destek hattında yürür.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Olur'da küçük ev aletleri için ServistServis.tr'e not bırakılır mı?
Hayır; küçük aletler ServistServis.tr'in işi değildir.
Küçük ev aletleri onarımını ve garantisini üretici yürütür; Olur adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Üreticiyi aramadan önce elinizde ne bulunmalı?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve aksaklığın başladığı gün.
Üçü hazırsa konuşma kısalır.
Olur adresinden üretici aranınca neler olur?
Görüşmede ilk model sorulur, ardından Olur adresi; sonra aletin Erzurum içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.
Kararı üretici verir.
Küçük ev aletleri en çok hangi belirtilerle gelir?
En çok yazılanlar: pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor; anahtar açık, su ısınmıyor; ütü açık, taban soğuk; ısı yok, yemek çiğ kalıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine gidilir.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Rakamı aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticiye aittir; süre bittiyse inceleme sonunda bir rakam çıkar; onu sıfır aletin vitrin fiyatıyla yan yana koyabilirsiniz.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi güvencesini de verir; koşullar o servisin belgesinde yazar.
Sıfır alette yasanın verdiği süre satış gününden işler.