İçeriğe geç
0850 255 12 16 Teknisyen gelsin

Marka · Arçelik

ServistServis.tr Arçelik teknik servis ve teknisyen

Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında not bırakın; ServistServis.tr ekip adrese gelir. Arıza görülünce tutar belirlenir ve bildirilir; onay gelmeden iş başlamaz.

Teknisyen gelsin

Yapılan iş kayda girer.İş ve parça ServistServis.tr iş kaydına işlenir; sapma yeniden görülürse ilk açılan kayıt budur.

ServistServis.tr Arçelik servis numarası

0850 255 12 16
  • Gün ve saati birlikte seçeriz
  • Ekip kapınıza gelir
  • Model etiketi ilk iş okunur
  • Tutar işten önce sınır çizer
  • Parça etiketle eşleştirilir
  • Yapılan iş kayda işlenir

Arçelik hakkında

Arçelik markasının cihazları dört başlıkta toplanır: beyaz eşya ile klima, kombi ve televizyon. Aşağıda her başlığın sık düştüğü sapmalar ile teknisyenin ilk yaptığı işler var.

Parça tedariki bu markada genelde kolaydır. Geliş gününü yine de depo durumuna bakmadan vermeyiz; önce parçanın cinsini ve tutarını açıklarız.

Bir ziyarette işi bitirmek için üç bilgi lazım: tip etiketinde yazan model kodu, ekranda beliren kod ve sapmanın ilk görüldüğü tarih. Bunlar forma düşerse teknisyen doğru parçayı alır.

Formu kısaltan alanlar

  • Tip etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Sapmanın başladığı gün
Teknisyen gelsin

Arçelik cihazınız

Sık görülen sapmalar

Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.

Arçelik beyaz eşya: sık görülen sapmalar

10

Yıkama, soğutma ve pişirme grubu. Teknisyen önce etiketi ve ekran kodunu okur; ardından gerilimi ve sapmanın izini taşıyan hattı sınar.

  • Tambur suyu çekmiyor, dipte birikinti var
  • Çıkan çamaşır hâlâ ıslak
  • Sıkma turunda gürültü artıyor, gövde kayıyor
  • Dolap ılık, dondurucu bölmesinde buz birikiyor
  • Kapak kapanmıyor, önünden su sızıyor
  • Yıkama suyu gereken sıcaklığa çıkmıyor
  • Panel tepkisiz, ekran sönük kalıyor
  • Ekranda kod çıkıyor, program ortada duruyor
  • Tahliye yavaşlamış, süzgeç dolu
  • Fırın üst ısıya çıkmıyor, ocak alev almıyor

Arçelik klima: sık görülen sapmalar

10

Duvar tipi ve multi split modeller. Gaz eksikliği basınç ölçümüyle anlaşılır; dolum yapılmadan kaçağın yeri aranır.

  • Saatlerce çalışıyor, oda istenen dereceye gelmiyor
  • Soğutma sezondan sezona zayıflıyor
  • İç ünitenin altından su damlıyor
  • Dış ünitede fan yerinde kalıyor
  • Devreye giriyor, ama serinletmiyor
  • Çalışırken tık sesi ya da uğultu var
  • Kumandaya tepki vermiyor
  • Ekranda harfli bir kod beliriyor
  • Tahliye hortumundan su akmıyor, ünite kenarından damlıyor
  • Hava az çıkıyor, filtre toz tutmuş

Arçelik televizyon: sık görülen sapmalar

9

LED ve OLED modeller için geçerli. Panel gerekirse tutar, televizyonun bugünkü değerinin yanına konur.

  • Ses var, görüntü yok
  • Görüntüde dikine şeritler
  • Arka ışık hiç yanmıyor
  • Kırmızı lamba yanıyor, cihaz açılmıyor
  • Kendiliğinden kapanıp yeniden açılıyor
  • Uygulama açılırken takılıyor
  • Bağlanan cihazın görüntüsü ekrana düşmüyor
  • Ağa bağlanmıyor, kumanda yanıt vermiyor
  • Sesi cızırtılı geliyor

Teknisyen gelmeden önce

Garanti ne zaman başlar
Süre, faturadaki teslim tarihinde başlar. Süre devam ediyorsa onarım markanın kendi kanalından geçer; süre bittiyse ServistServis.tr'e not bırakabilirsiniz.
Yedek parça yükümlülüğü
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği üreticiyi, açıklanan kullanım ömrü süresince parça bulundurmakla yükümlü tutar. Parçanın cinsini ve tutarını önceden açıklarız.
Onarım mı, yenileme mi
Karar noktası, onarım tutarının cihazın bugünkü karşılığına yaklaştığı andır. Televizyon paneli ve eski bir buzdolabının kompresörü bu sınıra sık dayanır. Rakamı açıkça söyleriz, iki yolu yan yana koyarız.
Tezgâha giden işler
Çoğu iş cihazın yerinde biter. Kart ya da kazanı tezgâhta açmak gerekirse cihazı kayıt altında alır, testten sonra eve geri getiririz.

Üretici çatısı

Arçelik A.Ş. çatısında Beko ile Grundig ve Altus yer alır. Etiketteki ad hangisiyse sayfa ve form da o marka ile açılır.

Bütün markalar

Arçelik · il seçin

İl seçilince formun il alanı dolu gelir.

Öbür 69 il

Arçelik hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Arçelik çamaşır makinesi 10
Arçelik bulaşık makinesi 4
Arçelik buzdolabı 22
Arçelik klima 35
Arçelik kombi 9

Teknisyen talebi

Arçelik için teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda bu üç bilgi yeter.

  2. Alan 2

    Arama

    Çalışma saatleri içinde sizi ararız; gün ve saati birlikte seçeriz.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Ekip modelin etiketine bakar, kapağı açar ve arızayı size gösterir.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 255 12 16

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Arçelik cihazında kod görünürse hangi devre sınanır?

Ekrandaki kod bir yön işaretidir: hangi devrede arama yapılacağını gösterir, parçanın adını söylemez.

Bir kodun birden fazla kaynağı olabilir; notta kodu yazarsanız ekip o devrenin olası parçalarıyla gelir.

Arçelik markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Arçelik cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, VRF, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Markanın üretmediği cihazlara ait bir sayfa bulunmaz.

Arçelik cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin garanti şartı işten önce size anlatılır.

Yeni parçanın etiketi sökülen olanla karşılaştırılır; kod ve değer tutmadan parça takılmaz.

Arçelik cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.

Süre dolmadıysa onarımı markanın yetkili servisine yaptırılır; dolduysa ServistServis.tr'e not bırakabilirsiniz.

Arçelik cihazım için ServistServis.tr'e nasıl ulaşılır?

Mesai saatlerinde 0850 255 12 16 numarasını arayabilirsiniz; ya da bu sayfadaki formu bırakın; dönüşü biz yaparız.

Üretici garantisi sürüyorsa onarımı Arçelik yetkili servisine yaptırılır.

Arçelik cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Eşik, onarım tutarının bugünkü cihaz değerine yaklaşmasıdır.

Ekran paneli ya da kompresör gibi kalemler bu çizgiye sık yaklaşır; ekip bunu açıkça söyler, iki seçeneği yan yana koyar ve zorlamaz.