Marka · Beko
ServistServis.tr Beko teknik servis ve teknisyen
Beko beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında not bırakın; ServistServis.tr ekip adrese gelir. Arıza görülünce tutar belirlenir ve bildirilir; onay gelmeden iş başlamaz.
Tutar işten önce sınır olur.Dört alan okunur: sapmanın yeri, iş, parça, toplam. Onay çıkmazsa cihaz alınır ve eski hâline döner.
ServistServis.tr Beko servis numarası
0850 255 12 16- Gün ve saati birlikte seçeriz
- Ekip kapınıza gelir
- Model etiketi ilk iş okunur
- Tutar işten önce sınır çizer
- Parça etiketle eşleştirilir
- Yapılan iş kayda işlenir
Beko hakkında
Beko'nun cihaz grupları dört: beyaz eşya, klima, kombi ile televizyon. Bu sayfa Beko cihazında notun baştan sona nasıl ilerlediğini gösterir.
Beko da Arçelik A.Ş. çatısındadır ve ülke genelinde yaygındır; parça bulunurluğu bu yüzden yüksektir. Yine de geliş günü depo kontrolü yapılmadan açıklanmaz.
Sırayla şunlar gelir: süreç, teknisyenin yaptığı işler, cihaz grupları, tutarın kalemleri ve garanti kapsamındaki cihazda Beko'nun kendi kanalları.
Formu kısaltan alanlar
- Tip etiketindeki model kodu
- Ekrandaki kod
- Sapmanın başladığı gün
İşin sırası
| Not | Form ya da telefonla üç bilgi alınır: cihazın türü, belirti ve uygun saat aralığınız. Ekrandaki hata kodu ve tip etiketindeki model numarası da bu listeye yazılır. Form gece de gönderilebilir. |
|---|---|
| Dönüş | Mesai saatleri içinde telefon açılır; adres ve gün aynı konuşmada kesinleşir. Saat aralığı sizinle konur. |
| Ziyaret | Teknisyen önce tip etiketine bakar, gövdeyi yerinde açar ve tutarı açıklar. Yeni parçanın etiketi eskisiyle karşılaştırılır; onayınız olmadan takılmaz. Yapılan iş ServistServis.tr iş kaydına girer. |
Kapsam
- Sapmanın yerini bulmak ve onarmak
- Isınmayan, serinletmeyen, su akıtan, gürültü yapan ya da hiç çalışmayan cihazda önce sapmanın yeri tespit edilip size gösterilir. Parça konusu sonra açılır.
- Düzenli bakım
- Kontrol listesi: süzgeç, hortum, conta, gider. Klimanın iç ünitesi ile buzdolabının yoğuşturucu ızgarası temizlenir. Garanti bittikten sonra yapılan yıllık kontrol, küçük bir sapmayı büyümeden yakalar.
- Parça değişimi
- Parçanın cinsi (orijinal ya da muadil) ve tutarı işe başlamadan okunur; geliş günü depo durumu görülmeden açıklanmaz.
- Tezgâh gerektiren işler
- Kart veya kazanın açılması atölye işi olacaksa, cihaz kayıtla alınır ve testten geçince adrese döner.
Tutarın kalemleri
Telefonda da formda da rakam yazılmaz; görülmeden konan bir tutar yanıltıcı olur. Tutarı oluşturan kalemler baştan bellidir, aşağıda sıralanır.
- Yerinde sapma tespiti
- Teknisyen gövdeyi açar, sapmanın yerini gösterir; tutar bu aşamada konur.
- İşçilik
- Teknisyenin emeğidir. Onay gelmeden başlanmaz; iş yapılmaya değmezse bu da açıkça söylenir.
- Parça
- Ayrı bir kalemdir; cinsi ve tutarı işe başlamadan okunur.
- İşin güvencesi
- Yapılan işin güvencesi: süresi ve sınırları işe başlamadan söylenir, ServistServis.tr iş kaydında durur.
Cihaz garantideyse
Garanti süresindeki cihazlarda onarım, kayıt ve sorgulama işleri üretici kanallarından yürür. Açık kanallar aşağıda sıralanır.
Üretici garantisi süren cihazın onarım adresi markanın yetkili servisidir; garanti dolduysa ServistServis.tr'e teknisyen talebi açılır.
- beko.com.tr
- Resmi site
Kılavuzlar, garanti sorgusu ve üreticinin kendi nokta listesi. - Fatura ya da garanti belgesi
- Teslim günü
Garanti bu günden sayılır; forma yazılırsa durum baştan anlaşılır.
Beko cihazınız
-
Beko çamaşır makinesi
Musluk açık, makineye su girmiyor
-
Beko bulaşık makinesi
Tabakta yemek artığı kalıyor
-
Beko kurutma makinesi
Tambur dönüyor, çamaşır nemli kalıyor
-
Beko buzdolabı
Bölme sıcaklığı eskisinden yüksek
-
Beko derin dondurucu
İçerideki ısı artıyor, ürünler çözülmeye başlıyor
-
Beko fırın ve ocak
Fırın uzun sürede ancak ılınıyor
-
Beko klima
Seçilen dereceye inmiyor, ne soğutuyor ne ısıtıyor
-
Beko kombi
Kombi yanmıyor; ateşleme tıkırtısı duyulmuyor
-
Beko televizyon
Ses var, ekran karanlık
Teknisyen gelmeden önce
- Garanti
- Garanti, faturadaki teslim gününde başlar. Süre bitmediyse onarım markanın kendi kanalından yürür; süre dolduysa ServistServis.tr'e not bırakılabilir.
- Yedek parça yükümlülüğü
- Yönetmelik üreticiyi, kullanım ömrü boyunca yedek parça sağlamakla yükümlü kılar. Parçanın kaynağını ve tutarını işe başlamadan önce sizinle paylaşırız.
- Onarım tutarı ve cihazın değeri
- Bir panelin ya da kompresörün tutarı, cihazın bugünkü değerine denk gelebilir. Bu eşik açıkça söylenir; onarımda ısrar edilmez.
- İş kaydı
- İş bitince üç alan ServistServis.tr iş kaydına girer: yapılan iş, parça ve parçanın cinsi. Sapma tekrar ederse ilk açılan kayıt budur.
- Önce sapmanın yeri
- Sapmanın yeri bulunmadan parça önerilmez; boşa takılan parça da gereksiz bir ikinci ziyareti doğurur.
- Tutar sınırı
- Tutar işe başlamadan okunur ve sınır olur; iş bitince yapılanlar ServistServis.tr iş kaydına girer.
- Onaysız iş yok
- Onay vermediğiniz iş yapılmaz. Tutar cihazın bugünkü değerine denk gelirse bu sınır açıkça ayrıca bildirilir.
Üretici çatısı
Arçelik A.Ş. çatısındaki diğer markalar Arçelik, Grundig ve Altus'tur. Tip etiketinde bu adlardan biri geçiyorsa sayfa o markaya göre seçilir.
Bütün markalarModel etiketi
Doğru parçanın anahtarı model kodudur.
| Cihaz | Etiket nerede |
|---|---|
| Çamaşır Makinesi | Kapak açıkken kazan ağzının çevresi; yoksa arka panel. |
| Bulaşık Makinesi | Kapak sonuna kadar açıkken iç kenar: yan ya da üst çerçeve. |
| Kurutma Makinesi | Kapak ağzının çevresi; bulunmazsa arka panelin alt köşesi. |
| Buzdolabı | Buzdolabı bölmesinin iç yan duvarı; çoğu modelde sebzelik hizasının üstü. |
| Derin Dondurucu | Sandık tip: kapağın iç yüzü. Dikey tip: iç yan duvar ya da arka yüz. |
| Fırın ve Ocak | Fırın: kapak açılınca ön çerçeve. Ocak: tezgâh altındaki yüz. |
| Klima | Duvar ünitesinde sağ ya da sol yan; ön kapağın altında da olabilir. Dış ünitede yan panel. |
| Kombi | Alt kapağın arkası ya da yan yüz. Kapak açılmadan elektrik kesilmelidir. |
| Televizyon | Arka kapak. Cihaz duvardaysa model kodunu kutudan ya da faturadan okuyun. |
Beko · il seçin
İl seçilince formun il alanı dolu gelir.
- İstanbul34
- Ankara06
- İzmir35
- Bursa16
- Antalya07
- Kocaeli41
- Adana01
- Konya42
- Gaziantep27
- Mersin33
- Kayseri38
- Samsun55
Öbür 69 il
- Adıyaman02
- Afyonkarahisar03
- Ağrı04
- Aksaray68
- Amasya05
- Ardahan75
- Artvin08
- Aydın09
- Balıkesir10
- Bartın74
- Batman72
- Bayburt69
- Bilecik11
- Bingöl12
- Bitlis13
- Bolu14
- Burdur15
- Çanakkale17
- Çankırı18
- Çorum19
- Denizli20
- Diyarbakır21
- Düzce81
- Edirne22
- Elazığ23
- Erzincan24
- Erzurum25
- Eskişehir26
- Giresun28
- Gümüşhane29
- Hakkari30
- Hatay31
- Iğdır76
- Isparta32
- Kahramanmaraş46
- Karabük78
- Karaman70
- Kars36
- Kastamonu37
- Kırıkkale71
- Kırklareli39
- Kırşehir40
- Kilis79
- Kütahya43
- Malatya44
- Manisa45
- Mardin47
- Muğla48
- Muş49
- Nevşehir50
- Niğde51
- Ordu52
- Osmaniye80
- Rize53
- Sakarya54
- Siirt56
- Sinop57
- Sivas58
- Şanlıurfa63
- Şırnak73
- Tekirdağ59
- Tokat60
- Trabzon61
- Tunceli62
- Uşak64
- Van65
- Yalova77
- Yozgat66
- Zonguldak67
Teknisyen talebi
Beko için teknisyen talebi
Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.
- Alan 1
Talep
Cihaz, belirti ve ilçe: formda bu üç bilgi yeter.
- Alan 2
Arama
Çalışma saatleri içinde sizi ararız; gün ve saati birlikte seçeriz.
- Alan 3
Etiket okuma
Ekip modelin etiketine bakar, kapağı açar ve arızayı size gösterir.
Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 255 12 16
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Beko yedek parçası bulunuyor mu?
Çoğu durumda bulunur.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, üreticinin açıkladığı kullanım ömrü boyunca parça sağlamasını şart koşar. Geliş günü stoğu görülmeden bildirilmez; parçanın türü ve garanti şartı işten önce size anlatılır.
Beko markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?
Kapsamdaki Beko cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.
Markanın üretmediği cihazlara ait bir sayfa bulunmaz.
Beko cihazımda parça türünü kim belirler?
Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin garanti şartı işten önce size anlatılır.
Yeni parçanın etiketi sökülen olanla karşılaştırılır; kod ve değer tutmadan parça takılmaz.
Beko cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?
Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden işler.
Süre dolmadıysa onarımı markanın yetkili servisine yaptırılır; dolduysa ServistServis.tr'e not bırakabilirsiniz.
Beko cihazım için ServistServis.tr'e nasıl ulaşılır?
Mesai saatlerinde 0850 255 12 16 numarasını arayabilirsiniz; ya da bu sayfadaki formu bırakın; dönüşü biz yaparız.
Üretici garantisi sürüyorsa onarımı Beko yetkili servisine yaptırılır.
Beko cihazımda onarım mı, yenisi mi?
Eşik, onarım tutarının bugünkü cihaz değerine yaklaşmasıdır.
Ekran paneli ya da kompresör gibi kalemler bu çizgiye sık yaklaşır; ekip bunu açıkça söyler, iki seçeneği yan yana koyar ve zorlamaz.