Küçük ev aleti · Burdur / Çeltikçi
ServistServis.tr Çeltikçi'de ütü: belirtiler ve üretici hattı
Ütü garanti içindeyse gövdesini açtırmayın; onarım üreticinin servisindedir. Çeltikçi adresine yakın noktayı üreticinin hattı bildirir. Etiket genelde aletin tabanında veya haznenin içinde olur; hat ilk bunu sorar.
Çeltikçi ütü: belirtiler
Aynı tarifi kullanırsanız görüşme kısalır.
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Ütü aşırı ısınıyor; kumaşı yakıyor ya da parlatıyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Ütü soğurken arka ucunun üstünde dik dursun.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
- Temizleme programı olan ütüde bu programı ayda bir çalıştırın.
- Kabloyu ütünün etrafında gevşek bir halka bırakarak sarın; kopma çoğunlukla döner uçta olur.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
Çeltikçi adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Üreticinin hattı Çeltikçi adresini öğrenince iki yoldan birini önerir: alet yakındaki bir yetkili noktaya götürülür ya da kargoyla gönderilir. Hangisinin olacağına üretici karar verir.
Tüketici hakları
Garanti sürerken onarımın masrafı üreticiye düşer. Anlaşmazlıkta Burdur tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürge ve robot bataryası ev çöpüne karışmamalı; Çeltikçi içindeki atık pil kutularına bırakılır.
Hazırlık
- Düşme, ıslanma, daha önce açılma: aletin geçmişi
- Yan parçalar (şarj aleti, hazne, süzgeç) tam mı
- Işık ya da ekran simgesi nasıl davranıyor: sürekli mi yanıyor, yanıp mı sönüyor
- Telefonla uygun olduğunuz saatler, açık adresiniz
- Model ve seri etiketi (çoğunlukla altta ya da haznenin içinde)
Çeltikçi: öbür küçük aletler
Kartlarda her aletin sık görülen üç belirtisi yer alır.
-
Süpürge
Şarj dolmuyor ya da çabuk bitiyor · Motor bölümünden sıcak plastik kokusu · Başlık fırçası dönmüyor
-
Robot süpürge
Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur sonunda yuvasına dönmüyor · Batarya kısa sürede boşalıyor
-
Kahve makinesi
Kahve damla damla akıyor, kireç ışığı yanıyor · Makinenin altı ıslak · Değirmen sıkışıyor, çekirdek kırılmıyor
-
Çay makinesi
Kireç birikti, kaynama uzadı · Isınırken içeriden takırtı · Anahtar açık, su ısınmıyor
-
Airfryer
Üst fan hareketsiz · Dokunmatik ekran ve süre tuşları cevap vermiyor · Sepet takılı, cihaz başlamıyor
-
Mutfak robotu
Kısa kullanımda motor kokusu · Çalışırken sarsıntı ve ses · Kullanım sırasında aniden duruyor
Ütü: üretici destek hatları
Her numara, ilgili üreticinin kendi destek hattıdır.
Bu aletler ServistServis.tr'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi üreticinin destek hattında yürür.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Çeltikçi'de ütü için ServistServis.tr'e not bırakılır mı?
Hayır; küçük aletler ServistServis.tr'in işi değildir.
Ütü onarımını ve garantisini üretici yürütür; Çeltikçi adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada.
Üreticiyi aramadan önce elinizde ne bulunmalı?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve aksaklığın başladığı gün.
Üçü hazırsa konuşma kısalır.
Çeltikçi adresinden üretici aranınca neler olur?
Görüşmede ilk model sorulur, ardından Çeltikçi adresi; sonra aletin Burdur içindeki bir yetkili noktaya mı bırakılacağını yoksa kargoyla mı gideceğini bildirir.
Kararı üretici verir.
Ütü en çok hangi belirtilerle gelir?
En çok yazılanlar: tabandan damlama var; kazan pompası sessiz; ütü aşırı ısınıyor; kumaşı yakıyor ya da parlatıyor; kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle geçer; kontrollerden sonra sürüyorsa üreticinin servisine gidilir.
Onarımın tutarını kim, ne zaman söyler?
Rakamı aleti açan üretici servisi söyler.
Garanti sürüyorsa onarım üreticiye aittir; süre bittiyse inceleme sonunda bir rakam çıkar; onu sıfır aletin vitrin fiyatıyla yan yana koyabilirsiniz.
Onarılan aletin güvencesini kim verir?
Onarımı yapan üretici servisi kendi güvencesini de verir; koşullar o servisin belgesinde yazar.
Sıfır alette yasanın verdiği süre satış gününden işler.